Лицемерно лидер фирме. Једна од главних разлика између успешне фирме и типично има везе са руководством. У многим фирмама топ менаџмент води по директивама и политици изјаве, па чак и неке од саопштења. Они говоре добру игру и дати обиље усне услуга, и док могу да се посебно раде у краткорочне на крају да је руководство стил није сваки ефикасан.
Не можете да телефон у вођство.
Руководиоци морају добити своје руке прљаве. То мора бити показне вођство. На пример, Ларс-Јохан Јарнхеимер је ЦЕО Теле2, шведска основу телекомуникација раст фирме. Пошто је преузео у 1998 приход је никнути преко 500% од 2002. Јарнхеимер лично одговоре корисника писма упућена њему. Он је чак и дела услуге купцима телефона цалл центар неколико дана у години. Неколико дана је све што је потребно. Осталих запослених, а посебно позива центар, видети пример да је купац је тако важно да директор треба времена из свог заузет распоред да то урадите. То је додатни ефекат, помоћи да се ојача купца-центриран културу организације као добро. Амазон оснивач / директор Безос и поља кориснички сервис позива повремено.
Са седиштем у Лондону Фантастиес Мангер, упсцале сендвич ланца, је јавно обећање да ако вам се не допада храна коју би требало да зову да се жале. Оснивач Џулијан Метцалф захтева његова централа снимити све такве позиве. Враћа све на лично. Док је легендарни Биље Келлехер, бившег директора Соутхвест Аирлинес некада радили у пртљагу одељења током заузет сезоне одмора путовање. Сониц Дриве-Ин-ов ЦЕО Литица Хадсон захтева његов руководиоци да проведу најмање половину времена у ланцима брзе хране стварне кухиње, не само да разумеју бизнис из те базе нивоу, али и да измисле нове ставке менија.
Мег Вхитман, директор Интернет гиганта еБаи захтева свака њена врх руководиоци да прода нешто на еБаи сајту сваког месеца. Као резултат не само то да руководиоци корисника-центриран, то у ствари, чини их заиста купаца. Они више не морате да замислите како се купац осећа. Они више не морају да се саосећају или чак саосећати са клијентима. Ово је савршен пример за управљање како се купац у центру и показне.
Показни руководство је још један важан функција. Менаџмент тимови често немају поштовање или поверење своје организације. Поверење је важно за неке организације, укључујући и оне опортунистички. Нажалост, то поверење је изгубљено у многим организацијама оно што ја називам лицемерно вођство. Лицемерни вођство, када менаџмент каже једну ствар, али не други. То је када је највише руководство подстиче организације да се понашају на један начин, али они и даље да се понаша у другом. Али са друге стране, показне вођство када руководиоци не само разговор разговор, али хода хода као добро.
Ово служи неколико сврхе. Прво, он показује да је менаџмент искрен. Друго, то показује да топ менаџмент види себе као део организације, а не изнад. Коначно, то може да покаже како је руководство треба да раде. Сви ови поверења помоћи изазвати и поштовање. Када је топ менаџмента је директно и видљиво укључен, он чини много лакше да уједини снаге и фокусирати њихову пажњу на задатке и објекте испред њих.
Компаније често покушати да ојача свој бренд и стекну кредибилитет је учешће у на пример друштвене одговорности. Истовремено многи од њих не успевају да живе и до њихове сопствене пример, занемарујући да обради своје унутрашње психолошке радно окружење на прави начин.
По мом мишљењу, да је врста понашања је јасан пример лицемерно руководства. Да ли менаџмент тимови који делују на овај начин мисле да \ може изаћи на крај \ с овом врстом понашања или су они - који могу бити још горе - нису ни свесни тога?