O método socrático de líder ou líder com seus ouvidos

"Gestão é sobre persuadir as pessoas a fazer coisas que eles fazem não porque eles querem fazer, enquanto a liderança é sobre inspirar as pessoas a fazer coisas que nunca pensaram que poderia fazer." Steve Jobs

Embora raramente é tão simples como um breve discurso, a inspiração pode e deve fazer parte das atividades de longo prazo do treinador / manager. A inspiração pode assumir a forma de discursos, ações e definição de palco. Parte desse papel inspirador é fazer as perguntas certas. O desejo de responder a perguntas parece ser uma coisa humana relativamente forte. Ela obriga os convidados não só a pensar, mas também para buscar informações a fim de obter a solução certa. Ao fazer perguntas difíceis para as pessoas talentosas, que você acabou de motivá-los a resolver o problema, assim como Sócrates fez.

"Uma das melhores maneiras de persuadir os outros é com os teus ouvidos, ouvindo-los."

O ex-EUA Secretário de Estado Dean Rusk

A capacidade de fazer as perguntas certas está diretamente relacionada com a capacidade do gestor de ouvir. Note-se que há uma diferença entre ouvir e escutar. A audição é geralmente uma função passiva, física, mas ouvir é, a atividade cognitiva ativa. Ouvir exige que a pessoa categorizar ativamente, e atribuir significado ao que está sendo ouvido. Os melhores gestores na organização de sucesso não são apenas bons ouvintes, mas powerlisteners.

Powerlisteners são aqueles que podem dar extrema atenção focada para o que está sendo ouvido. Além disso, é muito fácil para qualquer ouvinte para começar a julgar o que está a ser ouvida antes de toda a instrução seja concluída. Isto pode ser problemático, porque durante o tempo em que o ouvinte está formulando sua resposta, ele ou ela está perdendo um pouco do que está sendo dito ou, pelo menos, incapaz de dar a parte final da declaração, a sua devida atenção. No entanto, powerlisteners powerlisten, o que significa que eles são capazes não só de centrar a sua atenção, mas também capaz de manter uma mente aberta e ouvir o pensamento completo antes de começar sua análise. Esta é uma habilidade que pode ser treinada. É um gerenciador de especial que pode transformar a ouvir em uma vantagem competitiva. Jeffrey Immelt, CEO da General Electric, ao comentar sobre as habilidades de CEO da P & G disse sobre Lafley que ele é "um excelente ouvinte." Immelt Lafley convidou para se juntar ao conselho da GE em 2002.

Sendo um powerlistener ajuda a gerente de manter o fluxo de novas idéias que vêm de seus subordinados em que ele ou ela não corta-los prematuramente.

As perguntas certas. . .

Bem, as questões exatas são realmente situação de dependência. No entanto, eles devem fazer um, dois e / ou três coisas. Em primeiro lugar eles devem ser relacionados para ajudar o subordinado a criação de valor, disse o suficiente. Em segundo lugar, eles devem fazer com que o subordinado se esticar. As perguntas devem fazer com que o subordinado ir além de sua experiência anterior ou pensamentos. Este estiramento é importante para o crescimento pessoal e pode também conduzir a criatividade adicional. Finalmente, as questões devem ajudar a motivar a pessoa. Uma pessoa não pode realmente motivar diretamente outra pessoa. Isto também é verdade para os gestores (e especialmente chefes). O gerente pode fazer duas coisas principais: 1) é entender os fatores que impulsionam o subordinado e 2) Criar o contexto.

Compreender os motoristas pessoais de um subordinado está intimamente relacionada com os objetivos da pessoa. É parte da responsabilidade do gestor para saber o que os objetivos pessoais seus subordinados têm. Na verdade, com relação aos objetivos profissionais, como já afirmou o gerente deve ajudar a definir aqueles. Mas o gerente também deve saber o máximo possível sobre os objetivos pessoais do indivíduo, bem como, porque, obviamente, ter um impacto significativo sobre o comportamento de um indivíduo. As principais organizações quer seu talento para trabalhar como empregada perto de seu pico de produção possível, dado este que é imperativo para o gestor saber. Isso não significa que o gestor precisa se envolver nas minúcias da vida de todos, mas as questões que estão tendo ou pode ter um impacto sobre o valor do indivíduo criando capacidade são importantes.

Além disso, o que um gerente pode fazer é criar o contexto. Criando o contexto significa criar as condições que permitem que o talento para motivar-se. Como eu tenho tentando enfatizar neste capítulo, os gestores podem fazer isso por um desafio, facilitando e coaching.

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