Terrence Brown cria valor

Criação de Valor

O método socrático de Liderar ou Liderando com os ouvidos

"Gestão é de cerca de persuadir as pessoas a fazer coisas que não porque eles querem fazer, enquanto a liderança é sobre inspirar as pessoas a fazer coisas que nunca pensaram que poderia fazer." Steve Jobs

Embora raramente é tão simples como um breve discurso, a inspiração pode e deve fazer parte das atividades de longo prazo do treinador / manager. A inspiração pode assumir a forma de discursos, ações e definição de palco. Parte deste papel inspirador é fazer as perguntas certas. O desejo de responder a perguntas parece ser uma coisa humana relativamente forte. Ela obriga os convidados não só para pensar, mas também para buscar informações, a fim de chegar à solução certa. Ao fazer perguntas difíceis para pessoas talentosas, que você acabou de motivá-los a resolver o problema, assim como Sócrates o fez.

"Uma das melhores maneiras de persuadir os outros é com os teus ouvidos, ouvindo-os."

O ex-secretário de Estado Dean Rusk

A capacidade de fazer as perguntas certas é diretamente relacionada com a capacidade do gestor de ouvir. Note-se que há uma diferença entre ouvir e escutar. A audição é geralmente uma função passiva, físico, mas ouvir é atividade ativo, cognitiva. Listening exige que a pessoa categorizar ativamente, e atribuir sentido ao que está sendo ouvido. Os melhores gestores na organização de sucesso não são apenas bons ouvintes, mas powerlisteners.

Powerlisteners são aqueles que podem dar extrema, concentrou a atenção para o que está sendo ouvida. Além disso, é muito fácil para qualquer ouvinte para começar a julgar o que está a ser ouvida antes de a declaração inteira é concluído. Isto pode ser problemático porque, durante o tempo que o ouvinte é formular a sua resposta ou seu; ele ou ela está perdendo um pouco do que está sendo dito ou, pelo menos, incapaz de dar a parte final da declaração, a sua devida atenção. No entanto, powerlisteners powerlisten, o que significa que eles são capazes não só de centrar a sua atenção, mas também capaz de manter uma mente aberta e ouvir o pensamento completo antes de começar sua análise. Esta é uma habilidade que pode ser treinado. É um gestor especial que pode transformar a ouvir em uma vantagem competitiva. Jeffrey Immelt, CEO da General Electric, ao comentar sobre as habilidades de CEO da P & G disse sobre Lafley que ele é, "um excelente ouvinte." Immelt convidou Lafley para integrar o conselho GE em 2002.

Sendo um powerlistener ajuda gerente manter o fluxo de novas idéias provenientes de seus subordinados em que ele ou ela não cortá-los prematuramente.

As perguntas certas. . .

Bem, as questões exatas são realmente situação de dependência. No entanto, eles devem fazer um, dois e / ou três coisas. Em primeiro lugar eles devem estar relacionados a ajudar o subordinado para criar valor, disse o suficiente. Em segundo lugar, eles devem fazer com que o subordinado para esticar. As perguntas devem fazer com que o subordinado ir além de sua experiência ou pensamentos anterior. Este alongamento é importante para o crescimento pessoal e pode também levar a criatividade adicional. Por fim, as perguntas devem ajudar a motivar a pessoa. Uma pessoa não pode realmente motivar diretamente outra pessoa. Isto também é verdade para os gestores (e especialmente chefes). O gerente pode fazer duas coisas principais: 1) entender os fatores que impulsionam o subordinado e 2) criar o contexto.

Compreender os motoristas pessoais de um subordinado está intimamente relacionado objetivos da pessoa. É parte da responsabilidade do gerente de saber o que os objetivos pessoais de seus subordinados têm. Na verdade, com relação aos objetivos profissionais, como já afirmou o gerente deve ajudar a definir aqueles. Mas o gerente também deve saber o máximo possível sobre os objetivos pessoais do indivíduo, bem como, porque, obviamente, têm um impacto significativo sobre o comportamento do indivíduo. As principais organizações quer seu talento empregado para trabalhar tão perto do seu pico de produção possível, dado este que é imperativo para o gerente de saber. Isto não significa que o gerente precisa se envolver nas minúcias da vida de todos, mas as questões que estão tendo ou possam ter um impacto sobre a criação de valor a capacidade do indivíduo são importantes.

Além disso o que um gerente pode fazer é criar o contexto. Criando o contexto significa para definir as condições que permitem o talento para motivar-se. Como eu tenho tentado enfatizar, neste capítulo, os gestores podem fazer isso por desafiador, facilitando, e coaching.

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